【细节是魔鬼】
不是细节决定成败，而是令人震惊的细节决定成败；当我们抱怨，行动上已十分重视细节，为什么却看不到效果时，就要知道，其实我们在细节上，还远远没有做到位。令人震惊的细节，是从未有人做过的细节、是别人知晓也无法模仿的细节。做好令人震惊的细节，才会有令人震惊的胜利。
【2类细节决定成败】
一类是产品本身的细节，苹果产品就是魔鬼细节的典范，让你爱不释手！
二类是服务的细节：客户不一定能记住产品，但是一定能记住自己的感受，所以，魔鬼服务细节更能产生客户的粘度。
深植根基，方有工匠精神。

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